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湖北恩施服务认证 服务认证知识科普： 心里想：“谁管你啊？?这种处世哲学将使你陷人三重失败的境地一令客户失望，令公司失望，也令自己失望。如果你就是这种人，在被炒魷鱼之前，赶紧换个工作8.向客户说：“哎呀，...

湖北黄冈服务认证 服务认证知识科普： 责怪别人。这更差劲，不管你跟客户说是谁的错错就是错，无法原谅。客户也不管事情究竟是谁的错，他们只在乎事情要如何解决。不论错在谁，如果你执迷不悟，老是用这种方式解释，...

湖北鄂州服务认证 服务认证知识科普： 用哪一种？最好的回答方式是8、2、9和10的综合表达自己感同身受的感觉，为发生的事情致歉，谢谢客户让你注意到这件事，担负起整件事的责任，提出解决的办法，并且追踪事情的后...

湖北服务认证 服务认证知识科普： 事实果然如此吗？当然不是。一个拥有高超技能并且善于服务客户的人，他具有良好的与客户沟通的技巧，自然也会与客户建立和睦的关系，他能设身处地为别人着想，自然拥有最好的人缘，...

湖北黄石服务认证 服务认证知识科普： 当客户认为你们有错，不论是公司行政上的错误或行事上的疏忽，你不得不向客户低头致歉时，这里有几个办法可供你参考 1.向客户说：“对不起。”这是最常用的句子。可是“对起”...

湖北荆门服务认证 服务认证知识科普： 成功的服务人员要把热情变成一种习惯。“我们养成习惯，然后习惯成就我们。”拥有热情的人，无论处于什么环境都能有所作为。 凭借热情，你可以把枯燥乏味的工作变得生趣，使自...

湖北孝感服务认证 服务认证知识科普： 有一些饭店因为使用没有受过正规训练的服务员，给人一种滥竽充数的感觉，客人一进入饭店，从服务员的服务态度就会感受到该店的接待态度很差，自然谈不上愉快消费了。因此，服务...

湖北潜江服务认证 服务认证知识科普： 客户被露丝的热情吸引住了，果然答应试试。很快这笔交易就完成了。顾客很高兴地买了露丝推销的那款化妆品，而且在露丝离开的时候，客户还热情地邀请她来参加周末的生日 party主...

湖北咸宁服务认证 服务认证知识科普： 有一次，我到一家酒店，遭到门口保安的粗野对待后，该酒店的负责人工作细致，态度和藹，服务周到，不仅多次电话道歉，还主动当面解释和处理有关事宜，酒店受理投诉的服务人员又...

湖北宜昌服务认证 服务认证知识科普： 12.花60秒钟的时间带顾客参观你的部门、办公室或商店。 13.以名字直呼你的顾客。 14记住你的顾客才是老板。 15，面带微笑。 在这个竟争激烈的时代中，商业机构都会很快地提出许...

湖北荆州服务认证 服务认证知识科普： 直到此时，主管经理终于明白了。作为一个新人的露丝拥有令人骄做的业绩一点都不奇怪了，因为她对工作充满了热情。她的法宝就是热情，敬业热情不是嘴上说说就能发挥作用的，你必...

湖北仙桃服务认证 服务认证知识科普： 不要把您的不愉快心情，强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快，要明白热情、良好的态度是我们共同的生存之本客户要求的是态度，企业得到的是效益，因此，一个服务企业的从业...

湖北十堰服务认证 服务认证知识科普： 有人估计美国有82%的人视工作为苦役，而且迫不及待地想要摆脱工作的桎梏。在工作环境相对开放的美国尚且如此，别的国家的情况更可见一斑 客户也是有血有肉的人，也同样有感情，...

湖北天门服务认证 服务认证知识科普： 一辆白色的尼桑车从另一方向开近，然后停住了。 个年轻人推开车门，打着手势要业务员坐进汽车。年轻人用十分谦恭的日语，说明他就是今天早上同业务员通了3次电话的那个调度员。...

湖北襄阳服务认证 服务认证知识科普： 即使不和一个人交谈，单从他的态度、动作、表情，也能判断出他的性格。经人介绍与他人初次见面时，对方如果比较拘谨，就能判断“这人比较内向”。如果对方笑眯眯的，就能判断“...

湖北随州服务认证 服务认证知识科普： 时刻保持热情的服务态度 热情的态度是做任何事的必要条件。任何人，只要具备了这个条件，都能获得成功。热情可以让他的事业飞黄腾达 爱默生说：“没有热情，任何伟大的事业都不...

湖北武汉服务认证 服务认证知识科普： 外面，雨很大，势欲将那座筑在山坡上的摇摇欲坠的小屋冲掉。这里位于京都北面很远的地方，城市公共汽车天只有3趟从这儿蹒跚而过。 电话又响了。“实在对不起。”调度员开口说。...