江西服务认证

江西服务认证

服务认证知识科普：
保持微笑。
俗话说：“伸手不打笑脸人”，员工真诚的微笑能化解顾客的坏情绪，满怀怨气的顾客在面对春风般温暖的微笑时会不自觉地减少怨气，与企业友好合作，达到双方满意的结果。
3从顾客的角度思考。
在处理顾客的抱怨时，应站在顾客的立场思考问题
“假设自己遭遇顾客的情形，将会怎样做呢？”这样就能体会到顾客的真正感受，找到有效的方法来解决问题4做个好的倾听者。
大部分情况下，抱怨的顾客需要忠实的听者，喋喋不休的解释只会使顾客的情绪吏差。面对顾客的抱怨，员工应掌攤好聆听的技巧，从顾客的抱怨中找出顾客抱怨的真正原因以及顺客对于抱怨期望的结果5积极运用非语言沟通。

认证联系方式：
联系电话：4006466645
地址：南昌市红谷滩新区丰和南大道696号南昌航空大学校


江西服务认证说明：
服务认证是针对江西服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。江西企业通过服务认证证明江西企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。
江西企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。
江西企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；江西景鸿企业认证有限公司是江西区域内最权威服务机构，欢迎江西企业来电咨询！



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