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广西服务认证 今日: 0|主题: 15|排名: 31 

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广西百色服务认证
广西百色服务认证 服务认证知识科普: 如果用户听不见,或有其他事情无法脱身或用户家无人,服务工程师应每隔30秒钟重复1次;5分钟后再不开门则电话联系:电话联系不上,同用户邻居确认,确认用户不在家后,给用户门...
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发表于 2021-12-31
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服务认证 2021-12-31 0171 服务认证 2021-12-31 14:03
广西北海服务认证
广西北海服务认证 服务认证知识科普: 那么,细节到底是什么?细节就是那些琐碎、繁杂、细小的事,因为我们日常大量的工作就是 只因为12年前的一个小小的疏忽,导致了他的杂货店少做了1,56万美元的生意1细节的力量...
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发表于 2021-12-31
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服务认证 2021-12-31 0146 服务认证 2021-12-31 14:03
广西崇左服务认证
广西崇左服务认证 服务认证知识科普: 这些琐碎、繁杂、细小的事的重复。 千里之堤,溃于蚁穴”,一个不经意的疏忽,其破坏力往往是惊人的。那个“一口痰吐掉一个联营药厂“、“一顿饭吓跑外商”的故事已经广为流传...
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发表于 2021-12-30
 0    191
服务认证 2021-12-30 0191 服务认证 2021-12-30 14:00
广西防城港服务认证
广西防城港服务认证 服务认证知识科普: “做事要超过别人的期望值”,这是一亲重要的做人经验,也是一条重要的服务经验 关注服务细节,做好细节服务 服务是企业永恒的话题,用优质服务满足客户需求是企业最主要的目...
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发表于 2021-12-29
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服务认证 2021-12-29 0154 服务认证 2021-12-29 14:02
广西贵港服务认证
广西贵港服务认证 服务认证知识科普: “做事要超过别人的期望值”,这是一条重要的做人验,也是一条重要的服务经验我们在规定之外,把工作做得更细致一点,顾客麻烦就少一点,他们对我们的满意度和信任度也会更高一...
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发表于 2021-12-28
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服务认证 2021-12-28 0169 服务认证 2021-12-28 14:10
广西桂林服务认证
广西桂林服务认证 服务认证知识科普: 服务员将地图摊放在茶几上,先用铅笔标出酒店所在的位置,再标出客人想去的位置,然后告诉他,哪几路公交车可以到达,并且建议他走一条比较远的路,因为近路红灯多、塞车多,远...
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发表于 2021-12-27
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服务认证 2021-12-27 0183 服务认证 2021-12-27 14:10
广西河池服务认证
广西河池服务认证 服务认证知识科普: 百货公司的工作人员在失误发生后,表现出很强的责任意识。首先,他们没有等顾客上门扯皮,而是不惜工本,主动寻找顾客、上门处理间题。他们不但送来了新的唱机,还送上几份礼物...
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发表于 2021-12-27
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服务认证 2021-12-27 0161 服务认证 2021-12-27 14:10
广西贺州服务认证
广西贺州服务认证 服务认证知识科普: 这籁新闻稿发表在美国《亚洲华尔街日报》上,引起很大的反在服务工作中出现失误、给顾客造成不便后,某些人的第一个想法是:人非圣贤,孰能无过?然后把失误当成正常现象,漫不...
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发表于 2021-12-26
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服务认证 2021-12-26 0202 服务认证 2021-12-26 14:17
广西来宾服务认证
广西来宾服务认证 服务认证知识科普: 顾客服务人员必须始终清楚哪些是该优先处理决定的事,但这种根据具体情况决定“处理优先权”的问题需要相当大的技巧 犯了错误不要找借口 位美国女顾客在日本东京百货公司购买了...
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发表于 2021-12-25
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服务认证 2021-12-25 0214 服务认证 2021-12-25 14:03
广西柳州服务认证
广西柳州服务认证 服务认证知识科普: 这只是一件小事,拖延的时间也不过只是一分半钟。 然而,在人群拥挤的收款处,一分半钟也非同小可。当然事情也可能走向极端。比如说,当职员在办理陈先生退房手续的过程中接到...
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发表于 2021-12-25
 0    213
服务认证 2021-12-25 0213 服务认证 2021-12-25 14:03
广西南宁服务认证
广西南宁服务认证 服务认证知识科普: 当然,你会注意到这些情况相加不过只是99%。是的正是在另外1%的极少情况下,那位旅馆的经理助理摒弃了上述的各种做法,话说到一半就停下来招呼陈先生,之后,她才接着告诉她的...
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发表于 2021-12-25
 0    230
服务认证 2021-12-25 0230 服务认证 2021-12-25 14:03
广西钦州服务认证
广西钦州服务认证 服务认证知识科普: 作为一个企业人,时刻要把信誉救在第一位不仅要重视产品信誉的价值,而且要重视经商者自身信誉的价值,重视经商者自身信誉所产生的潜移默化的作用 为顾客服务高于一切 陈先生正...
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发表于 2021-12-24
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服务认证 2021-12-24 0187 服务认证 2021-12-24 14:00
广西梧州服务认证
广西梧州服务认证 服务认证知识科普: 这次飞行的总成本是12万美元,而一张从东京到伦敦的经济舱机票仅为1500美元。但是,英国航空公司用自己的诚意,换来了12万美元也买不来的信誉人无信不立,事无信不成。信誉是把...
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发表于 2021-12-23
 0    169
服务认证 2021-12-23 0169 服务认证 2021-12-23 14:01
广西玉林服务认证
广西玉林服务认证 服务认证知识科普: 对于山本夫人的固执,航空公司怎么看呢?他们想:既然山本夫人如此偏爱乘坐我们的飞机,她就值得我们为她安排一次飞行 当飞机故障排除后,它向伦敦出发了。山本夫人是这架飞机...
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发表于 2021-12-22
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服务认证 2021-12-22 0155 服务认证 2021-12-22 14:05
广西服务认证
广西服务认证 服务认证知识科普: 做好细节服务,就是从小事做起,就是对“简单”的重复,并持之以恒。 客户的小事就是我们的大事 在服务中,客户的一件哪怕很小的事情,对我们来说都是一件重要的事情。因为,客户的...
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发表于 2021-12-10
 0    211
服务认证 2021-12-10 0211 服务认证 2021-12-10 14:00

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