广西服务认证 今日: 0|主题: 15|排名: 31 

广西百色服务认证 服务认证知识科普： 如果用户听不见，或有其他事情无法脱身或用户家无人，服务工程师应每隔30秒钟重复1次；5分钟后再不开门则电话联系：电话联系不上，同用户邻居确认，确认用户不在家后，给用户门...

广西北海服务认证 服务认证知识科普： 那么，细节到底是什么？细节就是那些琐碎、繁杂、细小的事，因为我们日常大量的工作就是 只因为12年前的一个小小的疏忽，导致了他的杂货店少做了1，56万美元的生意1细节的力量...

广西崇左服务认证 服务认证知识科普： 这些琐碎、繁杂、细小的事的重复。 千里之堤，溃于蚁穴”，一个不经意的疏忽，其破坏力往往是惊人的。那个“一口痰吐掉一个联营药厂“、“一顿饭吓跑外商”的故事已经广为流传...

广西防城港服务认证 服务认证知识科普： “做事要超过别人的期望值”，这是一亲重要的做人经验，也是一条重要的服务经验 关注服务细节，做好细节服务 服务是企业永恒的话题，用优质服务满足客户需求是企业最主要的目...

广西贵港服务认证 服务认证知识科普： “做事要超过别人的期望值”，这是一条重要的做人验，也是一条重要的服务经验我们在规定之外，把工作做得更细致一点，顾客麻烦就少一点，他们对我们的满意度和信任度也会更高一...

广西桂林服务认证 服务认证知识科普： 服务员将地图摊放在茶几上，先用铅笔标出酒店所在的位置，再标出客人想去的位置，然后告诉他，哪几路公交车可以到达，并且建议他走一条比较远的路，因为近路红灯多、塞车多，远...

广西河池服务认证 服务认证知识科普： 百货公司的工作人员在失误发生后，表现出很强的责任意识。首先，他们没有等顾客上门扯皮，而是不惜工本，主动寻找顾客、上门处理间题。他们不但送来了新的唱机，还送上几份礼物...

广西贺州服务认证 服务认证知识科普： 这籁新闻稿发表在美国《亚洲华尔街日报》上，引起很大的反在服务工作中出现失误、给顾客造成不便后，某些人的第一个想法是：人非圣贤，孰能无过？然后把失误当成正常现象，漫不...

广西来宾服务认证 服务认证知识科普： 顾客服务人员必须始终清楚哪些是该优先处理决定的事，但这种根据具体情况决定“处理优先权”的问题需要相当大的技巧 犯了错误不要找借口 位美国女顾客在日本东京百货公司购买了...

广西柳州服务认证 服务认证知识科普： 这只是一件小事，拖延的时间也不过只是一分半钟。 然而，在人群拥挤的收款处，一分半钟也非同小可。当然事情也可能走向极端。比如说，当职员在办理陈先生退房手续的过程中接到...

广西南宁服务认证 服务认证知识科普： 当然，你会注意到这些情况相加不过只是99%。是的正是在另外1%的极少情况下，那位旅馆的经理助理摒弃了上述的各种做法，话说到一半就停下来招呼陈先生，之后，她才接着告诉她的...

广西钦州服务认证 服务认证知识科普： 作为一个企业人，时刻要把信誉救在第一位不仅要重视产品信誉的价值，而且要重视经商者自身信誉的价值，重视经商者自身信誉所产生的潜移默化的作用 为顾客服务高于一切 陈先生正...

广西梧州服务认证 服务认证知识科普： 这次飞行的总成本是12万美元，而一张从东京到伦敦的经济舱机票仅为1500美元。但是，英国航空公司用自己的诚意，换来了12万美元也买不来的信誉人无信不立，事无信不成。信誉是把...

广西玉林服务认证 服务认证知识科普： 对于山本夫人的固执，航空公司怎么看呢？他们想：既然山本夫人如此偏爱乘坐我们的飞机，她就值得我们为她安排一次飞行 当飞机故障排除后，它向伦敦出发了。山本夫人是这架飞机...

广西服务认证 服务认证知识科普： 做好细节服务，就是从小事做起，就是对“简单”的重复，并持之以恒。 客户的小事就是我们的大事 在服务中，客户的一件哪怕很小的事情，对我们来说都是一件重要的事情。因为，客户的...