湖南郴州服务认证

湖南郴州服务认证

服务认证知识科普：
用清单逐项列出你能为顾客做的简单但亲切的举动。你的清单可能包括：在客户购买商品后，赠送钥匙链或其他小礼物：或提供送货服务给较年长的顾客。只是要确定你单子上的每个项目是实际的、经济而且容易做到的训练你的员工。传统的客户服务训练能让你的员工学习技巧，而在“小事”上的训练则能让他们学习态度，让你的员工知道你要他们一有机会，就竭心尽力地协助顾客。别忘了把这个意愿传递为最高优先的管理原则—也就是说你的员工应该持续且带着热诚地这么做，甚至不惜以牺牲他们其他常规性工作的时间为代价提供你的员工必要的资源和工具。如果你要员工赠送公司的小纪念品，那就一定要有足够的存货。如果你要员工花更多时间在顾客身上，那就一定要在业务尖峰时段安排足够的人手。如果你要员工在每月月底以电话追踪顾客，那就记得把那段时间的销售目标减低一些扮演拉拉队长。在“小事”上面的训练，不能限于一堂认识策略的讲解与指导而已。这必须成为你日常营运的部分。用语言和行动来强调“小事”的重要性。确保每个人，尤其是管理阶层，每天都以可见的行动实践顾客礼仪的艺术。通过你的员工月刊、海报、别针和汽车贴纸等来鼓吹“小事”的力量。你在这个话题上做越多的激励，它就越能在工作场所中形成根深蒂固的观念。

认证联系方式：
联系电话：4006466645
地址：湖南省长沙市人民中路467号


湖南郴州服务认证说明：
服务认证是针对湖南郴州服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。湖南郴州企业通过服务认证证明湖南郴州企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。
湖南郴州企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。
湖南郴州企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；湖南景鸿企业认证有限公司是湖南郴州区域内最权威服务机构，欢迎湖南郴州企业来电咨询！



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