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河南南阳服务认证 服务认证知识科普： 处理顾客的抱怨时不要拖廷，而且处理抱的行动也要让顾客能明星地感觉到你的努力，以止息顾客的憤?向顾客道歉时要有诚意，绝不能口是心非，应该发自内心地美心顾客的需要 *对顾...

河南平顶山服务认证 服务认证知识科普： 强化自己的服务意识 在实际工作中，“服务意识”就体现在主动发现客户需求，追求客户满意的一种职业态度，具体化为“迅速反应马上行动”的工作作风。不是因为规章制度，不是...

河南濮阳服务认证 服务认证知识科普： 要有服务意识的原因在于他们虽然不是现实的消费者，却是企业潜在的客户，所有与我们企业有接触的人，都是企业服务的判断者和宣传者，如果要他们对企业有正面的评价和宣传，就必...

河南周口服务认证 服务认证知识科普： 记者来到长沙参加第五届城市运动会，第一个感受到的就是湖南人的热情：出租车司机特别喜欢当免费旅游指导，记者上街间路没有结果时，会有老夫妻从后面赶上来指点；南大门小吃街...

河南商丘服务认证 服务认证知识科普： 服务有详尽完类与粗枝大叶之分。好的服务人员时时观察顾客的情况，从各个方面站在顾客角度思考问题、发现问题，及时为客户解决问题。让顾客时时感到温暖，事事感到快捷、方便，...

河南新乡服务认证 服务认证知识科普： 这样的现象在很多公司都时有发生，之所以造成这样不愉快的局面，就是我们的服务人员缺乏服务意识，按照规定做了自己的工作，却没有把事情做到位，不能为顾客解决实际间题，这样...

河南信阳服务认证 服务认证知识科普： 现在服务单位普遍用电脑记录数据，只需输入客人的名字即可马上查到客人的资料，确实方便快捷。如果写错名字的话，电脑就不认账了。电脑是一种容易出差错的工具，偶尔写错名字或...

河南许昌服务认证 服务认证知识科普： 只有我们在行动上让客户真正感受到了我们的细心，我们的用心、我们的真心，给客户以“宾至如归”的感觉，这才是服务的最高境界 服务水准差一点，服务意识差一截有一位英国大公...

河南郑州服务认证 服务认证知识科普： 当基本的硬件条件不够理想时，工作人员们提供的“软件服务再好也成为了无源之水，如果说在韩国像回到了一个充满饭菜香味的家的话，那么在五城会的赛场上似乎就像到了一个空荡荡...

河南三门峡服务认证 服务认证知识科普： 对任何个企业来说，我们的服务对象绝不仅仅是那些现实的消费者，而是所有和企业利益直接或间接相关的人或组织对一个企业来说，服务意识不仅仅是第一线做服务和销售的员工所...

河南服务认证 服务认证知识科普： 有服务意识的员工才是优秀的员工有一位学者，经常要穿梭于各个城市之间，给那些来自不同企业的管理者授课。他有个怪毛病—一喜欢睡高枕头，并自我解嘲说是“高枕无忧”。在外地授课...

河南安阳服务认证 服务认证知识科普： 松下电器创始人松下幸之助说过：“我的责任就是为公众提供卓越的产品，丰富他们的生活，并给他们带去乐趣。如果我们公司的利润下降、收入减少，就说明我们没有履行我们的责任。...

河南鹤壁服务认证 服务认证知识科普： 在洲际大酒店（Inter-Continental）卡拉迪蒙俱乐部的会员资料中，每个会员的家庭成员、兴趣爱好、工作性质都会被详细记录，他们在消费的过程中喜欢哪种饮食喝咖啡还是果汁，喜...

河南济源服务认证 服务认证知识科普： 管理者要知道自己的员工需要什么，如何为他们服务，为他们提供相应的培训与进修机会；而员工应该了解顾客，知道他们需要什么，并为其提供所需要的服务，这样顾客才有再次光顾的...

河南焦作服务认证 服务认证知识科普： 坚持提供顾客需要的服务 今天是一个服务的时代，每个人都必须树立起服务意识。执政者没有服务意识，就会失去民心，江山根基不牢企业没有服务意识，就会失去顾客，企业基业不保...

河南开封服务认证 服务认证知识科普： 作为一名企业的员工，你是否明白，服务意识应该牢牢扎根于自己的内心深处，尤其是已经成为团队的管理者，作为团队的核心，服务意识更是不可缺少的。当然，如果你是企业中层级最...

河南洛阳服务认证 服务认证知识科普： 一个企业在生存和发展的过程中，必然会出现整合竟争、新旧更替，甚至是巨大的变革，只有这样，一个企业才可能真正发展壮大，我们不会因为人情或是其他的什么东西，而做出任何对...

河南漯河服务认证 服务认证知识科普： 即使你的上司并没有因为你提供的良好服务而对你有所改变，那么也请千万不要因此而灰心丧气、悲观消极，要记住；服务可以影响到工作的生死存亡，如果一且因为没有从服务中得到应...