河南信阳服务认证

河南信阳服务认证

服务认证知识科普：
现在服务单位普遍用电脑记录数据，只需输入客人的名字即可马上查到客人的资料，确实方便快捷。如果写错名字的话，电脑就不认账了。电脑是一种容易出差错的工具，偶尔写错名字或别的什么，是一件很正常的事。出错并不是问题，有问题的是这家宾馆的服务人员处理出错的
方式
首先，服务人员应该知道电脑数据容易出错这一事实。没有查到客人的资料时，应该想到出错的可能，再换一种可靠的方式查一遍，不能简单查一下就下结论。
其次，顾客表明他已订房，应该不是空穴来风。既然查不到他的资料，肯定是某个环节出了差错：可能问题出在顾客自己，也可能出在中介公囝，但也可能出在宾馆。作为宾馆工作人员，怎能轻易断定问题一定不是出在自己这方面呢？难道他们有不出任何差错的自信吗？只要他们有点反省自己之心，就会仔细检查一下，不会简单认定肯定是顾客搞错了。这样，顾客就不用打国际长途电话辗转查询了
从表面看，这家宾馆只是在服务技术上出了一丁点小差错，追根究底，其实是服务意识差了一大截。

认证联系方式：
联系电话：4006466645
地址：河南郑州市祥盛街10号院6号楼1806


河南信阳服务认证说明：
服务认证是针对河南信阳服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。河南信阳企业通过服务认证证明河南信阳企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。
河南信阳企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。
河南信阳企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；河南景鸿企业认证有限公司是河南信阳区域内最权威服务机构，欢迎河南信阳企业来电咨询！



本文地址：http://www.iso3c.cn/thread-5008-1-1.html