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广东服务认证 服务认证知识科普： 作为这个社会的一分子，如果我们所说的话或所做的事，不仅能丰富自己的人生，同时还可以帮助别人，那种心情是再令人兴奋不过的了。常常我们会被那些为了追求人生最高价值之人的故事...

广东潮州服务认证 服务认证知识科普： 企业中的每一个人都应当突破传统观念，重视顾客服务应是整个组织的事”，而不只是销信部门和顾客服务部门的工作，即必须在公司，企业内部建立一套完整的服务价值观， 无论你是...

广东东莞服务认证 服务认证知识科普： 在沃尔玛的发展中，公司总是不断对店员叮咛微笑的重要性。例如，公司特意在每家商店门口安排一位年纪较大的老店员，向每位进店的顾客微笑着说再见。虽有些经理因增加了开支反对...

广东佛山服务认证 服务认证知识科普： 印证这一服务理念成功的最好表现，就是顾客一封封的表扬信。沃尔玛每天都收到客户表扬店员提供服务的表扬信。有时候，客户写信只是想感谢店员提供了微笑服务记住了客户的姓名、...

广东广州服务认证 服务认证知识科普： 沃尔玛发展的始终，山姆就一直强调这一点：商品零售成功的秘诀是满足顾客的需求，即顾客至上，以满足客需求为己任。怎样才叫满足顾客需求，让顾客满意呢？方面是必须有足够多的...

广东河源服务认证 服务认证知识科普： 让我们来看看世界500强企业中的第一名一沃尔玛的员工和管理者是如何理解嚴务的吧沃尔玛坚守着这样的经营信念，“只要商店能够提供最 全的商品、最好的服务，顾客就会蟑拥而至。...

广东惠州服务认证 服务认证知识科普： 不管你是管理者还是员工，请记住：只要把服务客户放在首位，利润自然就会源源而来。 每个企业，不管在今天的定义中是否是服务企业，都要学会适应新形势的服务竞争，才能巩固井...

广东江门服务认证 服务认证知识科普： 史密斯是梅墨雷公司的一名退体的主管，他讲了一个他上司的小故事。 “有一次我和华特先生（梅墨雷公司的总裁）一起出席一个各门市部经理的会议，会议主要的目的是探讨顾客间题...

广东揭阳服务认证 服务认证知识科普： 克罗克的麦克劳快餐连锁店还以家庭消费为主，使家庭省心、省力，更有一种宾至如归的感觉。如果说越来越多的消费者去克罗克的快餐店是慕名汉堡包的 话，还不如说是为了去感受家...

广东珠海服务认证 服务认证知识科普： 从本质上来说，每一个企业中的人都在从事着“服务性质的工作，你的服务对象也许是企业的顾客，也许是你的上司或者下属，或者是其他部门的同事，不论怎样，只要你在一个蛆织中工...

广东梅州服务认证 服务认证知识科普： 汤姆?彼德斯曾经说过：“无论处在哪一行业，实际上所有的优秀公司都把自己定义为服务性企业。”也就是说，公司是社会的公众机关，所以其服务大众的作用是不变的，“只要把服务...

广东清远服务认证 服务认证知识科普： 海尔集团之所以在世界上取得今天如此巨大的成就，和它的服务有着巨大的关系。当年在市场价格大战之后，海尔集团率先提出“以服务贏得市场”的口号，并切实推出了国际星级一条龙...

广东汕尾服务认证 服务认证知识科普： IBM的总裁说，"BM不销售任何产品，它销售的是解决问题的方案”。AT&T更在广告词中宣布：“我们的产品有以下组成部分：技术咨询人员、专门账户经理与系统工程师。” 在所有形式...

广东韶关服务认证 服务认证知识科普： 服务已经不仅仅是酒店、餐饮、旅游、商场、超市等服务行业的事情，而是每一个企业和组织都必须重视的事情。因为一个服务经济的时代已经到来服务在许多方面已成为财富的主要来源...

广东深圳服务认证 服务认证知识科普： 长期以来，价格竞争是企业最基本，也是最普遍运用的竞争手段。然而，随着市场竞争的激化，价格竟争的空间越来越小，非价格竞争的比例越来越大。在非价格竞争中，产品质量的竞争...

广东阳江服务认证 服务认证知识科普： 今天是一个服务经济的时代，尽管企业家对此已经有深刻的认识，并且做出了一系列的行动和计划，但是，对很多企业的员工来说，井没有充分认识到服务的重要性。他们不知道，服务是...

广东云浮服务认证 服务认证知识科普： 然而，要改变一个人的服务态度，不是一朝一夕的事情，如果一个人没有很强的服务意识，就难以有好的服务态度。因此，企业要改变员工的服务态度，就必须强化页工的服务意识教育。...

广东湛江服务认证 服务认证知识科普： 以公司利益为核心。这样的人懂得把公司的利益被在首位，从公司的角度出发。他已经是一位合格的赝工了，但是，从服务的角度来说，离平越还有一些距离第四种，客户利益至上。这...

广东肇庆服务认证 服务认证知识科普： 在服务过程中，服务意识的具休表现就是服务态度。 一个人的服务态度，决定了他的成功与失败，也显示了他的优秀与平庸 常见的服务态度有四种：第一种，永远把个人利益放在第一位...

广东中山服务认证 服务认证知识科普： 有一次，我想买一支进口钢笔，于是去一家百大楼里面找，我连续问了两位僖货员，两个人说不知道，我只好接着去问第三个售货员，他告诉我说：“我们这里没有进口的钢笔，你要买...