江苏镇江服务认证

江苏镇江服务认证

服务认证知识科普：
在聆听顾客的抱怨的同时，积极地运用非语言的沟通，促进对顾客的了解。比如，注意用眼神关注顾客，使他感觉到受到重视：在他讲述的过程中，不断点头，表示肯定与支持。这些都效励顾客表达自己真实的意念，并又让顾客感到自己受到了重视。
日本松下公司服务行为规范
日本松下公司为了向用户提供良好的服务，制定了以下的服务规范
1，销售是为社会人类服务，获得利润是当然之报酬
2.对顾客不可怒目而视，亦不可有讨厌的心情。
3.注意门面的大小，不如注意环境是否良好；注意环境是否良好，不如注意商品是否良好货架漂亮，生意不见得好；小店中虽较杂乱，但是顾客方便，反而会有好生意
5.对顾客应视如亲戚，有无感情，决定商店的兴衰。
6.销售前的奉承，不如销售后的服务。只有如此，才能得到永久的顾客。
7.顾客的批评应视为神圣的意见，任何批评意见都应乐于接受。
8.资金缺少不足虑，信用不佳最堪忧9.进货要简单，能安心简单的进货，为繁荣吕盛之道10.应知一元钱的顾客胜于百元钱的顾客，一视同仁是商店繁荣的根本。

认证联系方式：
联系电话：4006466645
地址：江苏南京市中华路50号国际经贸大厦36楼


江苏镇江服务认证说明：
服务认证是针对江苏镇江服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。江苏镇江企业通过服务认证证明江苏镇江企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。
江苏镇江企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。
江苏镇江企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；江苏景鸿企业认证有限公司是江苏镇江区域内最权威服务机构，欢迎江苏镇江企业来电咨询！



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