甘肃金昌服务认证

甘肃金昌服务认证

服务认证知识科普：
畅销书作家约翰?米勒曾在他的书中讲过这样一个故有一位名叫麦可的人和他的几名好友计划到阿第伦达山度周末，可就在离出发日只剩下两天，麦可还在芝加哥出差的时候，他突然想起自己还没有靴子。三月的阿第伦达山又冷又湿，一双靴子是绝对需要的，本来麦可早就打算订购一双登山靴，只因事务繁忙，所以至今未能遂愿。于是，他马上从旅馆房间拨了专卖野外活动用品的宾氏公司
（L.L.Bean）的免费电话。电话接通后，麦可向服务员表达了自己想订购一双很久前就看好的靴子。一位名叫克莉丝蒂的服务员笑着说：“先生，我们的靴子多到连我都说不完，我们先来看看能不能缩小范围。”她亲切柔和的话语以及完全站在顾客角度想问题的态度，让麦可感到放松和舒心。通过电话交谈，麦可告诉了克莉丝蒂自己要去登山的计划，据此他们一步步缩小对那双鞋子的搜索范围，终将目标锁定在三种靴子上。就在笑容正要在麦克脸部荡开的时候，克里丝蒂却告诉她，因为时间受限，他可能在登山前不能收到靴子，而且她很难推断出到底哪种靴子才是麦克想要的，麦可乍现的笑容僵在了脸上，一丝失望在他的心底蔓延。这时宾氏公司的客户服务员克莉丝蒂突然对他说，他们可以用隔夜送达的方式将三双靴子一并寄给他，等他周一登山回来后再为他选中的靴子付费，麦克当时就被她的话震惊得张大了嘴巴。

认证联系方式：
联系电话：4006466645
地址：甘肃兰州市城关区张掖路1号保利大厦D座15楼


甘肃金昌服务认证说明：
服务认证是针对甘肃金昌服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。甘肃金昌企业通过服务认证证明甘肃金昌企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。
甘肃金昌企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。
甘肃金昌企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；甘肃景鸿企业认证有限公司是甘肃金昌区域内最权威服务机构，欢迎甘肃金昌企业来电咨询！



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