江西景德镇服务认证

江西景德镇服务认证

服务认证知识科普：
了解客户投诉的目的和要求，从而有的放矢，而不是在与客户座谈，走访多次后，其真实的目的是什么都没有掌握。同时，还必须注意，有效地减少客户投诉的环节和处理人员，可以有效地提高问题处理成功的机率。客户带着所要投诉的问题多向一个人倾诉一遍，他的期望值就会自然地升高，所希望得到的回报也就越大，因此必须认真地落实所要求的“首问负责制”。
司马迁的《太史公自序》中就曾提到“失之毫厘，差以千里”这句话，这一古训告诚我们：要特别注意初始条件、初始状态、基本理论出发点上的微小差别，要对这方面的微小差别保持高度的“敏感性”。因此对于客户投诉应保持一个谨慎的态度，最终通过与客户有效的沟通取得双方的理解，减少因为小事处理不当所造成的客户投诉一个客户会把他的不满告诉身边的5个人，而这5个人又会把这件事情告诉身边的10个人，这一服务行业中的知名理论足可以证明最初我们在服务的第一阶段的一丁点的失误会产生多大的效应。

认证联系方式：
联系电话：4006466645
地址：南昌市红谷滩新区丰和南大道696号南昌航空大学校


江西景德镇服务认证说明：
服务认证是针对江西景德镇服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。江西景德镇企业通过服务认证证明江西景德镇企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。
江西景德镇企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。
江西景德镇企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；江西景鸿企业认证有限公司是江西景德镇区域内最权威服务机构，欢迎江西景德镇企业来电咨询！



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