江西萍乡服务认证

江西萍乡服务认证

服务认证知识科普：
1.某位客户到营业厅办业务，因为人多，决定等到人少的时候再办理，谁知一等就等到了六点，这时，客户去找营业员办理业务，但营业员告诉客户现在已经下班了，
要办理业务需等到明天。客户十分不满，于是电话打到了1860，1860受理后及时转发到了该营业厅，要求该营业厅负责人处理此事。营业厅负责人多次与客户联系，客户恰好当天下午出车，在路上不方便接听电话，电话接通后，负责人询问当日是哪一位营业员受理的该客户的业务，事隔多日，客户已经想不起来是谁了。负责人在向客户道歉后便向客户解释为何会出现此种情况，同时表示客户此举严重影响了营业厅的服务质量考核。待客户通话结束后，客户再次拨打1860要求投诉，并表示对服务整体水平表示不于是再次向客户解释。最终客户仍表示对此事不满每逢月末，遇有套餐客户或者订制了梦网业务的客户，就会由于“上扣”的原因而出现一下扣除大笔费用的情况，而由于没有一个完善的预警系统，客户往往会到了扣费以后才知道手机欠费，急急忙忙去交费时发现原来营业厅内已聚集了大量要求交费的客户，某位客户在月初交费时发现交费系统出现问题而无法办理交费业务，由于影响了客户的使用，客户于是要求投诉，并对所产生的损失要求赔偿

认证联系方式：
联系电话：4006466645
地址：南昌市红谷滩新区丰和南大道696号南昌航空大学校


江西萍乡服务认证说明：
服务认证是针对江西萍乡服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。江西萍乡企业通过服务认证证明江西萍乡企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。
江西萍乡企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。
江西萍乡企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；江西景鸿企业认证有限公司是江西萍乡区域内最权威服务机构，欢迎江西萍乡企业来电咨询！



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