陕西宝鸡iso39001道路交通安全认证年审

陕西宝鸡iso39001道路交通安全认证年审

iso39001认证知识科普：
1.服务内容与水平的决策
输企业营销管理人员首先需要了解在向顾客提供服务时，顾客需要哪些服务，然后根据顾客所需要的服务项目进行相关重要性分析，并作出决策。
输企业不仅要就提供的服务项目进行决策，而且还要就服务质量水平作出决策，因为质量既关系到顾客满意，也关系到企业成本。因此需要在服务质量与经济性之间进行平衡。般来说，服务的水平越高，顾客的满意程度就会提高，销售量可能增加，但费用支出也会增加。因此，在进行服务水平决策时，运输企业应进行服务质量和销售量的相关程度分析。分析中，服务质量作为自变量，相应的销售量作为因变量，图68反映了运输企业所提供的A种情况表示无论服务质量如何提高，销售量都不会增加，两者没有相关性；B种情况是服务和销售量成正比关系；C种情况表示随着服务质量的提高，开始时销售量增加明显，随后不再有显著的增加：D种情况表示，提高服务质量，只在一定范围内对销售量有明显影响。因此，运输企业欲达到既保证顾客满意，同时又将开支控制在一定范围内，就需确定适当的服务质量。主要应通过对顾客的市场调查，将顾客最关心、最需要的服务项目作优先安排。根据成本控制的要求，在一定的预算和成本控制范围内，考虑适当增加顾客所需要的服务



认证联系方式：
联系电话：4006466645
地址：陕西省安市雁塔区曲江新区汇新路曲江国际金融中心17楼
iso39001认证简介：
ISO39001:2012道路交通安全管理体系是专门针对道路交通行业制定的统一运行标准。其范围涉及道路交通监管机构、道路设施规划设计单位、客运公司、货运公司、出租车公司以及超市、学校、风景区等与道路交通安全相关的各类组织。ISO39001:2012道路交通安全管理体系能够为您的组织有效识别道路交通安全因素，进一步规范组织与交通安全相关行为，减少或消除道路交通安全事故发生，保障人员财产安全。

ISO39001道路交通安全管理标准为相关道路交通监管机构（公安、交通及相关协会）提供了一种科学的管理工具，为道路交通相关组织提供了统一的判定准则和评价标准，完全可以将其作为一种监测、控制手段使用。ISO39001注重系统方法和过程控制，尤其突出对绩效因素的识别、分析和控制过程，对绩效因素的要求全面、详细，为组织道路交通行为实施“全方位预防、全流程管控”。



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