辽宁鞍山iso22000认证机构年审

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食品科普：
（一）购买关系型营销（又称保持性营销、频率营销）
在关系营销的三个级别中，这是最低的一个级别。服务企业经营会通过价格优惠的方式，刺激顾客购买更多产品和服务。例如，酒店为常客提供折扣或优惠服务，商场为常客提供赠券或现金折扣，就属于这类关系营销。然而，服务企业利用价格手段与顾客建立纯粹的金钱利益联系，并不能保持长期竞争优势，也无法提高长期经济效益。
（二）社交关系型营销
这是居中的一个级别。这类关系营销并不忽视购买环节的重要性，但更重视企业与顾客之间的长期交往关系。它强调个性化服务，并尽力将一般顾客转化为关系顾客。
服务企业通过社交关系营销与常客保持特殊关系。这些企业不仅重视传统的营销工作（企业对常客的营销），更重视关系营销（服务人员对常客的营销），以便提高关系质量。关系质量指常客对企业的信任感和满意程度。
服务企业与常客的社交性联系指企业发现常客，主动与常客保持联系，不断地研究和了解常客的需要和愿望；向常客赠送礼品和贺卡，表示友谊和感谢；信任常客，并提高常客的信任感；向常客表现出合作态度和敏感的服务态度。这样的社交性联系，竞争对手往往不易模仿。与常客保持密切的社交性联系还可使企业及时发现服务差错，了解竞争对手动向，防止常客“跳槽”。

鞍山联系方式：
电话：4006 4666 45
地址：辽宁沈阳市和平区中山路195号阳光财险大厦18层

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