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黑龙江大兴安岭服务认证 服务认证知识科普： 其实，在排队开始处和中间都有醒目的警语告示：10岁前儿童，不能参加太空穿梭游戏。遗憾的是这位母亲没有注意到。事情到此似乎也就结束了，有告示你没看到，怨但迪斯尼确...

黑龙江大庆服务认证 服务认证知识科普： 当你到五星级酒店去的时候，你会看到提供早餐的厨师的衣服是雪白雪白的，四星级就可能稍微有一点污星级就开始发灰，两星级就有点发黑，没星的就可能跟食堂大师傅穿的衣服没什...

黑龙江服务认证 服务认证知识科普： 这就像你去看中医，如果有人告诉你对面的毛头小伙一个经验丰富的中医专家，你一定会有所怀疑。因为他和你心目中的中医专家的形象不相符合。但是，如果你对面坐着的是一位两鬓斑白...

黑龙江哈尔滨服务认证 服务认证知识科普： “当你的顾客是经营非常严格的公司的时候，你会常受欺负’。但不要觉得这种欺鱼很可恶，而要把它转化为学习、进步的动力。只要你能够做出让难缠的顾客吓一跳的价廉物美之物...

黑龙江鹤岗服务认证 服务认证知识科普： 再比如服务方面。有些顾客非常严格，对约定的要求丝毫不肯放松，对商家的特殊情况一点也不肯通融：“说好今天下午三点送货，就必须在那时候送来！”碰到这样严格的顾客，不可...

黑龙江黑河服务认证 服务认证知识科普： 举例来说，在价格方面，客户都希望物美价廉，这是人之常情。而且，有时候看起来货品的品质和价格是相称的，客户也会提出降价的要求。这样看似不合理的要求，也不应该置之不理...

黑龙江鸡西服务认证 服务认证知识科普： 一个公司，因为自己的货品好而得到顾客的称赞固然可喜；遇到难缠的顾客，被挑剔、抱怨甚至“欺负”，也都应该持欢迎的态度。因为，这些都会成为以后不断改善、前进的动力。 ...

黑龙江佳木斯服务认证 服务认证知识科普： 松下举自已公司的一个例子加以说明：顾客买的电视机出了毛病，厂家保修，如果就这样把电视机从顾客家里搬走修理，对顾客是相当不便的。出于对顾客的考虑，就应该送一部代用...

黑龙江牡丹河服务认证 服务认证知识科普： 松下关于采购的一段话，对商家改进经营管理不无作用： “经办采购的人，往往会为了公司的利益，贪图便宜而一味地要求减价。这虽然是人之常情，但我却不以为这是正常的现象...

黑龙江七台河服务认证 服务认证知识科普： 颗客的管家当然愿意买进物美价廉的货品，那么，你卖家就应该如此来为顾客挑选货品。这种真诚的服务，没有不让顾客满意的。这种做法，比只顾一时蝇头小利的行为，不知要高明...

黑龙江齐齐哈尔服务认证 服务认证知识科普： 松下体会到，如果企业能站在顾客的立场，从顾客的需求出发，为顾客挑选、采买，则一定能赢得顾客的信赖，生意没有不兴隆的。在经营上，这种主客易位的做法，往往能引出别...

黑龙江双鸭山服务认证 服务认证知识科普： 松下开始做生意不久，一位前辈曾经给他讲述了一个商家善待乞丐的故事。那是一家远近驰名的糕点铺，所制糕点很有好评，一天，一位乞丐专程去买二块豆馅包子。这种事，在这家...

黑龙江绥化服务认证 服务认证知识科普： 社会上的人各种各样，身份不一，职业不同，富贵不等，但对于企业来说，他们没有什么分别，人人都是平等的。那种嫌贫敬富、看人做事的服务态度，是绝对不能产生的 按照常理，...

黑龙江伊春服务认证 服务认证知识科普： 而阿华却与众不同，他手艺精湛，勇于创新，善待顾客，理发店因为他这块招牌，生意欣欣向荣，他培养的客户忠诚度和他的工龄一样长，当这家国营理发店在历史的进步中最终关门倒...