辽宁服务认证 今日: 0|主题: 15|排名: 119 

辽宁营口服务认证 服务认证知识科普： 我们都要对别人作出评估，而评估最初主要是根据个人的仪表作出的。研究表明我们在与他人见面的最初4秒内就对所见的人作出了判断。我们每个人都有做顾客的经历，你是否注意到，...

辽宁服务认证 服务认证知识科普： 沉默对沉默。对待这类客户，不妨采用以沉默对沉默的方式。对方沉默，你也要沉默，这样一来，对方不得不开口说，一旦开口，你就前进一步，接下去就可以施展自己的才能使对方顺应你的...

辽宁鞍山服务认证 服务认证知识科普： 沉默型客户的服务技巧 沉默型客户也可称为“非社交”型客户，他们沉默寡言，在社交中属于倾听者，不轻易发表自己的观点，也不轻易批驳对方的观点。对待这种客户，可以采取以下...

辽宁本溪服务认证 服务认证知识科普： 不要欺骗女性客户：别让她们因受骗而发怒。否则，代价是惨重的。女性喜欢以丰高的想像力，去寻求生活上的突破，在介绍产品时可以多介绍产品超前先进的功能女性客户常常口是心非...

辽宁朝阳服务认证 服务认证知识科普： 作为一个群体，女性消费者正在发生着前所未有的变化。据统计，由妇女做主或受妇女影响的购买行为大致占总购买量的80%以上，女性客户的消费特征一般表现如追求时尚重实用。 议论...

辽宁大连服务认证 服务认证知识科普： 男性客户的服务技巧 男性客户的消费有他们的特点，让我们先来分析一下男性客户在购物时的消费心理表现。 果断。在购买商品的范围上，多数于“硬性商品大宗商品，男性客户独立性...

辽宁丹东服务认证 服务认证知识科普： √“这是能帮助你的某某人厖. √“我理解你的感受。 √“让我看看我能为这件事做些什么。 √“让我来帮助你。” √“我会尽全力。” √“对不起。” 我XX分钟后就回来。” 九不...

辽宁抚顺服务认证 服务认证知识科普： √主动提供帮助信息，提供额外的服务。 √提供服务时，请尽量向客户提供选择的余地，例如提供经销商的名称，以多提供为益 √主动向客户表示同情，理解客户的要求和意见 把关心...

辽宁阜新服务认证 服务认证知识科普： 在提供客户服务的过程中，我们应主动向客户表示 关心：定期定时与现有的客户保持联系，向他们提供客户关怀，了解我们产品以及服务的不足，更多地听取客户的意见，更高效率地发...

辽宁葫芦岛服务认证 服务认证知识科普： 赢得客户的技巧 1.遇到如下情形时，客户将一定会取消我们的服务。√对我们提供的客户服务不满意或者不高兴，客户将不再致电与我们联系 √长时间致电我们却得不到任何跟进和反...

辽宁锦州服务认证 服务认证知识科普： √主动性的帮助可以使得客户更加认同此公司的产品，从而提高本企业的口碑 2.在客户服务中学会缓解自己的压力在与一个难缠的顾客通话完毕后，为保证客户服务的质量，切记不要马...

辽宁辽阳服务认证 服务认证知识科普： 提供优质客户服务的技巧1，服务过程的一些黛言 解答客户问题的过程当中，尽可能一次性妥善处理解决客户的问题，不要互相推诿，不负其责。沟通过程中要懂得积极倾听顾客的声音，...

辽宁盘锦服务认证 服务认证知识科普： 客户是企业存在的唯一理由，企业只有根据顾客的需要，改变服务方式，让顾客高兴，才能开拓并守住属于自己的市场。 个优秀的员工，不管他是否在服务部门工作，都应该培养良好的...

辽宁沈阳服务认证 服务认证知识科普： 设备齐全 商店的环境优美 销售人员具有丰富的商品知识 销售人员的用语和态度亲切 即使商店的外观堂皇，宣传广告也做得很好，而且摆设了优良的商品，然而这些仍不足构成销售的条...

辽宁铁岭服务认证 服务认证知识科普： 体态装饰佛康、庄重，体态包括服务员的体形、身体、容貌和精神状态；装饰指在人体自然美的基础上，进行自我修饰打扮而成的一种适度的人工美，包括服装，发型和修饰等。服务员的...