陕西iso39001道路交通安全认证年审

陕西iso39001道路交通安全认证年审

iso39001认证知识科普：
5.按服务是否收费划分
按服务是否收费，可分为免费服务和收费服务。免费服务指在一定时期内免费为顾客提供某些服务。免费服务能够羸得顾客满意，提高企业竞争能力，但是免费服务项目过多将增加经营成本，减少利润。免费服务，可能会使运输企业难以承受，因而可采取收费服务的办法。例如，铁路运输服务企业为旅客在旅途中提供的餐饮就是收费服务。
6.按服务所涉及流程的类型划分
按服务所涉及流程的类型，可分为针对人的过程针对物的过程的服务、针对心
智刺激的过程的服务和针对信息的过程的服务。以上4类方法聚焦于服务过程对顾客的不同影响。例如，旅客运输，要求与顾客的直接实际接触；教育与娱乐，集中于与人们的思想接触：清洁与货物运输，涉及处理实际物品。由于顾客对不同类型的服务有不同的体验和涉入程度，因此营销战略也应有所不同。例如，针对人的过程的服务要求顾客需在服务生产点的现场；与之相反，针对物的过程通常不需要顾客在服务生产点的现场。与针对物的过程相比针对人的过程的服务营销策略更加强调有吸引力的、舒适的实体环境以及在互动方面受过培训的员工



认证联系方式：
联系电话：4006466645
地址：陕西省安市雁塔区曲江新区汇新路曲江国际金融中心17楼
iso39001认证简介：
ISO39001:2012道路交通安全管理体系是专门针对道路交通行业制定的统一运行标准。其范围涉及道路交通监管机构、道路设施规划设计单位、客运公司、货运公司、出租车公司以及超市、学校、风景区等与道路交通安全相关的各类组织。ISO39001:2012道路交通安全管理体系能够为您的组织有效识别道路交通安全因素，进一步规范组织与交通安全相关行为，减少或消除道路交通安全事故发生，保障人员财产安全。

ISO39001道路交通安全管理标准为相关道路交通监管机构（公安、交通及相关协会）提供了一种科学的管理工具，为道路交通相关组织提供了统一的判定准则和评价标准，完全可以将其作为一种监测、控制手段使用。ISO39001注重系统方法和过程控制，尤其突出对绩效因素的识别、分析和控制过程，对绩效因素的要求全面、详细，为组织道路交通行为实施“全方位预防、全流程管控”。



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